עודכן לאחרונה: 13.08.2025
בתוקף בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
ברוכים הבאים לאתר "שליטהמרחוק.com" המנוהלת באמצעות שליו טכנולוגיות מחשוב.
שמירה על פרטיותכם היא ערך מרכזי עבורנו. מסמך זה מסביר בשקיפות אילו סוגי מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו עשויים להעביר אותו, מהן זכויותיכם על פי חוק, ואילו צעדי אבטחה אנו נוקטים.
הודעת פרטיות זו אינה מהווה חוזה עם המשתמשים, אך היא מחייבת מבחינת המדיניות הפנימית שלנו ואנו פועלים לפיה.
1. סוגי המידע שאנו אוספים
מידע הנמסר ישירות על-ידכם:
אנו אוספים ומעבדים מידע אישי בסיסי בלבד, אין אנו אוספים או שומרים פרטי כרטיסי אשראי (עיבוד תשלום מתבצע ע"י ספק סליקה חיצוני), וכן איננו אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק. הפרטים שנאספים הם:
-
פרטי קשר: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי התקשרות (במידה ונמסר).
-
פרטי רכישה: פרטי המוצרים שהזמנתם, כתובת למשלוח (אם רלוונטי).
-
פרטי הרשמה: מידע שנמסר בטפסים באתר, בהרשמה לניוזלטרים או ביצירת קשר.
- פרטי לידים/פניות: מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר/לידים באתר, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן הפנייה. מידע זה נועד לצורך יצירת קשר, טיפול בבקשתכם ומתן הצעת מחיר
מידע הנאסף באופן אוטומטי:
-
כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני גלישה.
-
נתוני שימוש וסטטיסטיקה באמצעות Cookies, משואות רשת (Web Beacons) ושירותי צד שלישי כגון Google Analytics.
-
Google Analytics אוסף נתונים אנונימיים על שימוש באתר; ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות של Google בקישור הרלוונטי.
מידע תשלום:
-
סליקת כרטיסי אשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטחים. איננו שומרים את פרטי כרטיסי האשראי בשרתינו.
2. מאגרי מידע פנימיים
החברה מנהלת מאגרי מידע ממוחשבים הכוללים:
- מערכת CRM – Microsoft Dynamics 365: שמירת פרטי התקשרות, היסטוריית פניות, תיעוד עסקאות ומידע רלוונטי לשירות.
- תוכנת הנהלת חשבונות – כספית: שמירת נתוני עסקאות, חשבוניות, קבלות, פרטי תשלום (למעט פרטי כרטיסי אשראי מלאים) ונתונים לצורכי דיווח לרשויות.
3. מטרות השימוש במידע
עיבוד המידע נעשה למטרות הבאות:
-
השלמת עסקה ומתן השירות – ביצוע חוזה עם הלקוח (סעיף 8א(ב) לחוק).
-
ניהול חשבון לקוח ומתן שירות לקוחות – אינטרס לגיטימי של החברה.
- טיפול בפניות שהתקבלו באמצעות טפסי לידים – לרבות העברת פרטי הפנייה ליצרני תוכנה או ספקי שירות רלוונטיים לשם מתן הצעת מחיר.
-
שליחת דיוור שיווקי והתראות – על בסיס הסכמת הלקוח, הניתנת לביטול בכל עת.
-
עמידה בחובות חוקיות – שמירת מסמכים ותיעוד בהתאם לדין.
-
שיפור השירות והאתר – באמצעות ניתוח אנונימי של נתוני שימוש (Google Analytics).
4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים:
-
הסכמתכם המפורשת.
-
הצורך למלא התחייבות חוזית ביניכם לבינינו.
-
חובה חוקית המוטלת עלינו.
-
אינטרס לגיטימי לשפר את השירותים ולשמור על אבטחתם.
5. שימוש ב-Cookies ומשואות רשת (Web Beacons)
מהן Cookies?
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies למטרות הפעלה תקינה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה (Google Analytics) ופרסום ממוקד (Google Ads). קבצי Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלכם, ומאפשרים לנו:
-
להפעיל את האתר בצורה תקינה (קוקיז הכרחיים).
-
לזכור את ההעדפות שלכם (קוקיז פונקציונליים).
-
לבצע ניתוח סטטיסטי אנונימי (קוקיז אנליטיים).
-
להציג פרסום מותאם אישית (קוקיז שיווקיים).
משואות רשת (Web Beacons)
אלו קבצים גרפיים זעירים המשולבים בדפי אינטרנט או בהודעות דוא"ל כדי לאסוף מידע על צפייה ושימוש.
משך שמירת הקוקיז
-
קוקיז זמניים (Session Cookies): נמחקים עם סגירת הדפדפן.
-
קוקיז קבועים (Persistent Cookies): נשמרים עד 24 חודשים או עד מחיקה ידנית על ידי המשתמש.
שליטה בהגדרות מתבצעת באמצעות דפדפן האינטרנט או כלי Cookie Banner.
שליטה ובחירה
באפשרותכם לשלוט בהגדרות הקוקיז דרך דפדפן האינטרנט או כלי ניהול Cookie Banner (ככל שקיים באתר).
חסימת קוקיז מסוימים עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים מידע אישי, רק במקרים הבאים ובכפוף להוראות החוק:
-
ספקי סליקה – לצורך עיבוד תשלום מאובטח (אישורית זהב, Paypal).
-
פלטפורמות דיוור – Pulsim, MailerLite (למשלוח דיוור לאחר קבלת הסכמה).
- יצרני תוכנה או ספקי שירות חיצוניים – ככל שנמסרו פרטים בטופס לידים לצורך קבלת הצעת מחיר או מענה לפנייה. העברת המידע מתבצעת על בסיס ההסכמה שמסרתם בעת מילוי הטופס.
-
שירותי ניתוח ופרסום:
-
Google Ireland Ltd – בפלטפורמות Google Analytics, Google Ads (ניתוח נתוני שימוש ופרסום ממוקד).
- Meta Platforms Inc. – פיקסל פייסבוק לצורך מדידת ביצועי פרסום והתאמת קמפיינים.
-
Taboola Inc. – פיקסל מעקב לצורך התאמת והצגת פרסומות ממוקדות.
-
Outbrain Inc. – פיקסל מעקב לצורך ניתוח התנהגות משתמשים והתאמת פרסומות.
-
-
רשויות מוסמכות – לפי חובה חוקית או צו שיפוטי.
הבהרה:
הפיקסלים של טאבולה ואאוטבריין אוספים מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, כתובת דף נצפה) ומידע על פעולות שבוצעו באתר, לצורך התאמת פרסומות. המידע מועבר לשרתים מחוץ לישראל בהתאם להוראות סעיף 8א(ב) לחוק, ובכפוף לאמצעי הגנה נדרשים.
7. משך שמירת המידע
נשמור את המידע האישי למשך תקופה של עד 7 שנים ממועד סיום ההתקשרות, אלא אם נדרש לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר לפי דין.
- נתוני Cookies – בהתאם לתקופת החיים של הקובץ (עד 24 חודשים).
- לאחר התקופה – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
מידע לידים/פניות: יישמר לתקופה של עד 24 חודשים ממועד הפנייה, אלא אם נדרשת שמירה ארוכה יותר לשם ניהול מו"מ או התקשרות חוזית / חידוש רישוי.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים, כולל SSL, הצפנות, נוהלי אבטחה ואמצעי הגנה ארגוניים למניעת שימוש בלתי מורשה במידע. יחד עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין; איננו אחראים לנזקים עקב חדירה בלתי מורשית, כל עוד ננקטו אמצעי אבטחה סבירים. אנו ממליצים למשתמשים לנקוט אמצעי זהירות, כגון שימוש בסיסמאות חזקות והחלפתן מעת לעת.
9. זכויות נושאי המידע
בהתאם לחוק, באפשרותכם:
-
לעיין במידע האישי השמור עליכם (סעיף 13).
-
לבקש תיקון או מחיקה של המידע (סעיף 14).
-
להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק.
-
לבקש העברת המידע (ניידות נתונים).
-
לבטל הסכמה לעיבוד (כגון הפסקת דיוור).
10. מימוש זכויות נושאי המידע
בהתאם לחוק, באפשרותכם להגיש בקשות לעיון במידע האישי, לתיקון, למחיקה, להתנגדות לעיבוד, לניידות נתונים או לביטול הסכמה שניתנה.
את הבקשה ניתן להגיש באחת הדרכים הבאות:
-
בדוא"ל: Privacy@shalevsoft.co.il
-
בדואר: שליו טכנולוגיות מחשוב, כנען 16, אור יהודה, ישראל
-
בטופס מקוון באתר (ככל שקיים)
לצורך אימות זהותכם, ייתכן ונבקש פרטי זיהוי נוספים לפני עיבוד הבקשה.
אנו מתחייבים להשיב לפנייה תוך 30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם לחוק, עם אפשרות להארכה במקרים חריגים כמותר בדין.
הבהרה: בקשה למחיקת פרטים שמסרתם בטופס לידים תיענה תוך 30 ימים, אלא אם קיימת חובה לשמור את המידע לצורך מענה משפטי, חוזי או חוקי. מימוש זכויותיכם אינו כרוך בתשלום. עם זאת, במקרים חריגים שבהם הבקשה היא בלתי סבירה, חוזרת על עצמה או דורשת משאבים חריגים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות תשלום סביר לכיסוי העלויות, הכל בהתאם להוראות החוק.
11. זהות בעל השליטה במאגר ופרטי קשר
בעל השליטה במאגר המידע: שליו טכנולוגיות מחשוב
כתובת: כנען 16 אור יהודה
טלפון: 074-7010800
דוא"ל לפניות פרטיות: Privacy@shalevsoft.co.il
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): אילן שליו; Privacy@shalevsoft.co.il
12. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מתאימה.
13. קישורים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלותנו. איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או התוכן באותם אתרים, והשימוש בהם הוא על אחריותכם בלבד.
14. תוכן שמסרת באתר
כל תוכן שתשלחו לאתר (למשל בפורומים, תגובות) ייחשב כמידע לא-סודי, והחברה רשאית להשתמש בו בהתאם לשיקול דעתה, ללא תמורה.
